Максим Валецкий — основатель компании Mr. Doors, одного из крупнейших производителей мебели в России. За 25 лет он прошёл с командой через взлеты и кризисы, масштабирование, смену стратегий и личную трансформацию. Сегодня Mr. Doors — это не просто мебель, а сервисная экосистема с акцентом на отношения, индивидуальный подход и лояльность клиента на десятилетия.

На встрече сообщества Profounders Максим поделился своими наблюдениями  о бизнесе, людях и себе. Мы собрали шесть управленческих инсайтов, которые прозвучали в этом разговоре.

1. Компания — это ты. Пока ты в ней живёшь

Максим говорит прямо: компания стареет, когда акционер уходит не из операционки, а душой. Как только ты перестаешь говорить от лица бренда «мы», как только произносишь фразу «это мои менеджеры решают», — связь рвётся. А вместе с ней исчезает идентичность компании.

«С компанией должна быть душевная связь, кармическая связь, идейная связь. Ты должен говорить: я — компания, я — Mr.Doors. Как только ты прекращаешь себя ассоциировать с компанией — всё, это конец».

2. В центре должен быть не продукт, а сервис

Mr.Doors начинался, как и многие бизнесы 90-х: быстро, с минимальным расчетом. Но с годами стало понятно: сила не в продукте, а в сервисной модели, построенной вокруг клиента. Валецкий называет компанию анти-IKEA:

«Мы для того, кто хочет прийти в салон с хорошим дизайнером, поговорить, нарисовать, потом приедут, поставят, соберут, часто не с первого раза, но всегда в конце концов соберут, уберут мусор тоже не всегда, но мы им дадим по шапке и потом это простоит много лет, у нас бессрочная гарантия, то есть мы про контакт с клиентом».

Сегодня в компании 1600 сотрудников, из них в производстве занято меньше половины. Остальные — это дизайнеры, логисты, установщики, сервис-менеджеры. Это бизнес о людях и для людей.

3. Работать с полной отдачей — да. Жертвовать собой — нет

Максим не скрывает: работать приходится много. Но усилия должны быть в кайф, иначе в какой смысл?

«Я с годами пришёл к крамольной для бизнеса мысли: не в деньгах счастье». Счастье — это когда ты нужен".

4. Не стратегия, а готовность меняться

После неудачного опыта с долгосрочной стратегией в 2012 году, когда компания инвестировала в удвоение производства — а в 2014 всё обрушилось, в Mr. Doors отказались от планов на пять лет вперёд.

Сегодня ставка на адаптацию и интуитивную скорость.

5. Руководитель задает культуру

Максим не верит в формальные правила. Его подход — показывать ценности на практике. Он лично отвечает клиентам, если что-то идёт не так.

«Моя суперсила — дружба. Я могу задружить даже Таноса».

6. Выход из бизнеса — это тоже управленческое решение

Сегодня Максим не занимается операционкой, но думает о будущем компании: как уйти так, чтобы она не развалилась через пару лет. Его волнует не материальная сторона, а смысл. Как сделать так, чтобы «проект жизни» жил дольше, чем основатель?

Ключевые идеи — для тех, кто читает между встречами:
— Если ты не говоришь «я — компания», она стареет
— В центре должен быть не продукт, а сервис
— Быть нужным  важнее, чем быть занятым
— Стратегия не спасёт, если нет скорости
— Культуру видно в повседневных действиях
— Уйти из бизнеса — тоже управленческое решение

Хотите стать компанией ТОП-1 на рынке РФ в своей нише и вывести бизнес на принципиально новый уровень? Подписывайтесь на наш телеграм-канал @PROFounders_ru