FixPrice стартовал как проверка гипотезы: приживется ли в России формат «всё по одной цене». Первый магазин появился в Химках в 2007-м, когда розница в России жила в логике гипермаркетов и стихийных рынков. Для покупателей это был хаос: либо огромные пространства с акциями «только сегодня», либо базары без гарантий. В этой среде магазин с фиксированной ценой выглядел как островок порядка.

Сегодня FixPrice — крупнейшая сеть дискаунтеров в России и один из самых заметных игроков в Восточной Европе. Но куда интереснее не масштаб, а то, как компания выстроила модель.

Простая идея, которая сразу понятна покупателю

На старте ассортимент был очень простой: игрушки, посуда, бытовые мелочи, канцелярия. Но ценность FixPrice оказалась не в конкретных товарах, а в самом принципе. Покупатель заходил и сразу видел: каждая вещь стоит одинаково. Даже если качество товара было средним, человек не чувствовал, что его обманули. Он понимал: это честная сделка, низкая цена за потенциально невысокое качество.

Какой тут вывод: клиенту важны не только сами продукты, но и понятные правила игры. Когда всё прозрачно и ясно, барьеров для покупки становится меньше.

Как FixPrice выстраивал рост

Развитие сети шло шаг за шагом. Сначала открывались собственные магазины в крупных городах, где формат проще было объяснить и протестировать. Когда стало ясно, что модель работает стабильно и покупатели принимают её, компания запустила франшизу. Это дало возможность расти быстрее в регионах, где открывать магазины своими силами было дороже и дольше.

Позже в ассортименте появились товары под собственными торговыми марками. Они помогли не зависеть от колебаний поставок и позволили точнее управлять себестоимостью. Рост выглядел не как гонка за количеством точек, а как последовательное наращивание системы: каждый новый элемент появлялся тогда, когда предыдущий уже был под контролем.

Ассортимент и постоянное обновление

В первые годы почти весь ассортимент поставлялся из Китая. Это были самые дешёвые категории: пластиковая посуда, игрушки, канцелярия. Покупатели быстро привыкли, что в FixPrice можно найти неожиданные новинки. Даже если зашёл за обычными салфетками, часто выходил с дополнительной покупкой.

Эта логика до сих пор работает. Люди возвращаются не только за необходимым, но и за ощущением, что «там всегда есть что-то новенькое». Для ритейла это хороший пример: новизна может быть встроена в модель, чтобы поддерживать интерес и стимулировать повторные покупки.

Управление издержками

FixPrice принципиально не покупал помещения. Все магазины работали в аренде. Это давало гибкость: если точка оказывалась слабой, её быстро закрывали. Если нащупывался спрос и интерес в другом месте, магазин открывали там.

FixPrice закупал товары напрямую у производителей. Это снижало себестоимость и помогало удерживать цены на уровне, который был выгоден покупателю. Даже когда маркетплейсы начали завозить дешевые товары из Китая, сеть оставалась конкурентоспособной.

Лояльность как часть системы

FixPriceClub появился в 2013 году. Для клиентов это были бонусы и скидки, для компании — данные о покупках. Такой инструмент помог точнее управлять ассортиментом и лучше понимать поведение людей.

Лояльность формировалась не через wow-маркетинг и особую атмосферу, а через удобство и привычку. Магазин находился рядом, цены всегда были понятны, обновление шло регулярно. Этого оказалось достаточно, чтобы покупатели возвращались.

Технологии в помощь процессу

FixPrice постепенно начал внедрять технологии, которые помогали решать реальные рабочие задачи. Первым шагом стали кассы самообслуживания. Для покупателей это означало возможность быстро оплатить небольшие покупки без ожидания в очереди, а для компании — снижение нагрузки на сотрудников и возможность обслуживать больше людей за то же время. Решение оказалось особенно актуальным в пиковые часы, когда кассиры физически не успевали справляться с потоком.

Следующим шагом стали онлайн-заказы с самовывозом. Модель магазина оставалась той же, но покупатель получил ещё один сценарий: собрать корзину на сайте или в приложении и забрать её в удобный момент. Для сети это дало сразу несколько плюсов — разгрузку торгового зала, лучшее планирование ассортимента и новый канал продаж без перестройки всей операционной модели.

FixPrice показал, что технология работает тогда, когда встроена в повседневный процесс. Здесь не было попытки «выглядеть инновационно». Были понятные изменения, которые улучшали ритм работы магазина и делали покупки быстрее и удобнее.

Какие выводы можем сделать из опыта FixPrice?

1. Дайте клиенту простые правила игры. Когда всё понятно и прозрачно, доверие формируется быстрее.
2. Развивайтесь последовательно. Не добавляйте новые элементы, пока не отлажена основа.
3. Делайте продукт обновляемым. Даже маленькие изменения дают повод вернуться.
4. Следите за издержками. Чем гибче структура затрат, тем проще адаптироваться.
5. Лояльность может держаться на привычке. Удобное расположение и предсказуемость часто работают лучше, чем сложные программы.
6. Используйте технологии по делу. Внедряйте только то, что реально улучшает работу и экономику.

FixPrice часто называют магазином дешёвых товаров. Но это сеть, которая показывает, как простая логика и дисциплина создают устойчивую модель. Здесь нет громких заявлений и сложных концепций. Есть прозрачные правила, последовательный рост и внимание к тому, что важно покупателю. И именно это позволяет компании оставаться сильной даже в условиях постоянных изменений.

Хотите стать компанией ТОП-1 на рынке РФ в своей нише и вывести бизнес на принципиально новый уровень? Подписывайтесь на наш телеграм-канал @PROFounders_ru