21 мая команда Profounders побывала в московском офисе Яндекса. Это была поездка в рамках бизнес-миссии — это формат, в котором мы смотрим, как действительно устроена работа внутри крупных компаний.

Яндекс — больше, чем просто поисковик. Это десятки сервисов, объединенных единой экосистемой, от Маркета до Музыки, от Карты до Плюса, от Алисы до супераппа Яндекс Go. А ещё — тысячи людей, которые каждый день создают и поддерживают процессы внутри этих бизнес-юнитов. Посмотреть, как они работают, было особенно ценно. Вот как это было:

Перед экскурсией мы поговорили с тремя спикерами. Все они давно работают в Яндексе и хорошо знают, как устроены процессы внутри. Они рассказывали про продукты, про рекламу, про то, как устроена работа в команде.

Сильное впечатление произвел разговор о простых вещах, которые часто упускаются. Вроде бы очевидные шаги: пройти путь клиента на сайте, проверить, работают ли кнопки, не теряются ли заявки. Но именно такие детали могут мешать продажам. Это было напоминание для всех нас: эффективность — не всегда заключается в новом дашборде, оно может быть во внимании к тому, что уже есть.

После выступлений была экскурсия по центральному офису. Удивительно, но  несмотря на масштаб, пространство Яндекса не давит. В нём можно быть собой. Кто-то работает в тишине, кто-то — на кардиодорожке. Кто-то приходит рано, кто-то — ближе к обеду. Есть зоны для сна, для отдыха, для встреч, для фокусной работы. И даже — место, где можно отпраздновать свадьбу. Офис устроен так, чтобы человек мог выбрать свой ритм работы. Есть крыши, внутренние дворики, возможность приводить друзей в выходной. Всё устроено так, чтобы в офисе хотелось задержаться подольше.

В проектах, где нужно много придумывать, штормить и креативить (а не просто выполнять) — директивный подход не работает. Там важна самостоятельность: у команд своя зона ответственности, свои решения, свой ритм. Многие используют двухнедельные спринты и ежедневные стендапы — чтобы легче было держать фокус и не теряться в процессе.

Один из спикеров прямо сказал: в креативных и сложных задачах не работает иерархия сверху вниз. Работает только взрослое сотрудничество.

Во время встречи показывали, как устроены внутренние системы. Кто-то работает через бота, который интегрирован с JIRA. Кто-то через внутренний сервис с понятным интерфейсом. Сотрудники отмечают, что такие инструменты действительно помогают в работе: в них удобно ставить задачи, следить за их выполнением, обсуждать внутри команды. За счёт этого снижается хаос — и появляется больше ясности в процессе.

Корпоративная культура в Яндексе ощущается в том, как устроена ежедневная работа. Видно, как коллеги общаются между собой, как решают вопросы, как распределяют ответственность. Эти вещи становятся понятны из наблюдений и поведения людей. Один из спикеров отметил: здесь спокойно говорят об ошибках, обсуждают предложения, делятся опытом. Это просто принятая норма общения и работы.

Одна из особенностей культуры Яндекса это «челленджи» — когда прежде чем взять задачу в работу, по ней задают много уточняющих и каверзных вопросов. Новичку это может показаться непривычным и даже обидным, но спустя время такой подход развивает критическое мышление — каждая идея начинает сопровождаться анализом и убедительными аргументами.

💬 Яндекс — компания, у которой точно есть чему поучиться. Во многих направлениях до сих пор живет дух стартапа, количество протестированных гипотез поражает воображение.

Если хотите присоединиться к следующим поездкам — следите за анонсами в нашем телеграме. → Перейти в канал

Мы продолжаем исследовать живые, зрелые, устойчивые бизнесы, чтобы видеть не фасад — а то, на чём всё держится на самом деле.