Спикеры рассказали, как устроены ключевые сервисы, с какими задачами работает команда, как развивается рекламная платформа, и какие подходы используют при работе с разными типами пользователей и партнёров.

Один из сильных акцентов — на практику: в том числе обсуждали элементарные, но часто забываемые вещи. Например, пройти путь клиента на своём сайте, проверить, как работает мобильная версия, найти те узкие места, где теряется конверсия. Такие вещи кажутся банальными — но часто именно они мешают продажам.

Отдельный акцент сделали на взаимодействии с предпринимателями. У VK есть клуб для бизнес-сообщества, где публикуются кейсы, полезные материалы, инструкции.

После встреч нас разделили на группы и провели по офису. Пространство устроено так, чтобы можно было не просто находиться, а работать с разным уровнем включённости и форматом задач. Переговорные комнаты, столовые, кофе-пойнты, зоны отдыха, музыкальная студия, пункт проката вещей — от инструмента до настольных игр. Есть даже отдельные комнаты для кормления ребёнка.

Внутренний двор, крыши, возможность приходить с друзьями в выходные, корпоративные мероприятия — всё это часть повседневной жизни сотрудников. Многое из того, что мы увидели, напрямую влияет на то, как люди справляются с нагрузкой, фокусируются, переключаются.

Есть даже кардиодорожки в рабочих зонах — можно проводить встречи или вести переписку, выполняя дневную норму по шагам. А ещё — регулярные «дни вкусного»: пицца, бургеры, доширак после новогодних праздников. Такие ритуалы поддерживают настроение и помогают чувствовать себя частью команды

В VK много внимания уделяют тому, как работает команда, особенно — роли линейных руководителей и тимлидов. Это те, кто удерживает ритм и задаёт тон внутри. Для них есть отдельные программы, чаты, форматы поддержки.

Сотрудники используют собственные продукты каждый день. VK Teams помогает в коммуникации и планировании, PeopleHub — в работе с внутренними профилями, задачами, поощрениями. Есть внутренняя валюта: баллы можно заработать за участие в жизни команды, за полезные действия, и потратить на мерч, питание или передать коллеге. Всё это встроено в рабочий процесс.

Поездка получилась очень прикладной. Было видно, как много внимания VK уделяет внутренней устойчивости процессов. Именно это особенно отмечали участники: ощущение, что система собрана так, чтобы все действительно работало и на благо клиентов VK, и на благо сотрудников.