Ма Хуатэн — инженер по образованию, основатель и исполнительный директор Tencent. Внешне он не похож на типичного лидера гигантской технологической компании: избегает публичности, не даёт громких интервью, не делает акцент на собственном образе. Но именно под его руководством Tencent выросла в одну из крупнейших экосистем в Азии: с сотнями миллионов пользователей, развитой цифровой инфраструктурой и долями в ключевых компаниях по всему миру.

Он не строил бренд вокруг себя и не пытался завоевать рынок с нуля. Первый продукт Tencent — OICQ — был локальной адаптацией ICQ. Но Ма с самого начала опирался не на оригинальность идеи, а на точное понимание контекста. Его идея: не обязательно изобретать, если можно адаптировать и улучшить. Эта философия стала основой всей Tencent: развитие должно идти через точную настройку продукта под пользователя, а рост — через масштабируемую систему.

Вот семь управленческих опор, на которых Ма Хуатэн выстроил свою компанию. Они могут быть полезны тем, кто работает с ростом, технологическими командами и сложными организационными решениями.

1. Компанию определяет не личность, а процессная архитектура

Ма Хуатэн всегда подчёркивал, что устойчивость бизнеса зависит не от фигуры основателя, а от того, как устроены процессы, как распределена ответственность и насколько прозрачна система. Его позиция — внимание должно быть на работе и продукте, а не на персоне.

В Tencent нет культа руководителя. Внутреннее устройство компании выстроено так, чтобы каждый человек понимал, за что он отвечает, и мог принимать решения в своей зоне. Это не отменяет контроля, но снижает зависимость от единственного центра управления решениями. Ма однажды сформулировал это просто: если из системы убрать одну деталь — она не должна остановиться.

2. Продукт как среда и экосистема

Подход Ма к цифровым сервисам — это проектирование не отдельных решений, а среды, в которой могут развиваться новые функции и бизнес-направления. Tencent никогда не стремилась запускать десятки отдельных приложений. Вместо этого она наращивала возможности внутри уже работающих платформ — QQ, WeChat и других.

Ма предпочитал строить инфраструктуру, в которой появляются мини-программы, партнёрские решения и инструменты для разработчиков. Это позволяло накапливать ценность внутри экосистемы и минимизировать фрагментацию. Системное мышление проявлялось в том, как компания интегрировала монетизацию, обратную связь, аналитику — всё внутри одного пользовательского пространства.

3. Делегирование работает, когда за ним стоит структура

Ма не вмешивается в ежедневные решения своих сотрудников. Но это не значит, что процессы идут бесконтрольно. Он выстроил систему, в которой свобода команд сочетается с точной измеримостью. Ответственность распределена, но ключевые метрики прозрачны, и каждая команда понимает, по каким критериям оценивается результат.

Ма не сторонник микроменеджмента, но его называют сторонником «машинного подхода». Он воспринимает компанию как работающий механизм: если одна часть начинает давать сбой — это становится видно сразу, и ситуация требует вмешательства.

4. Вовлечение сильных игроков важнее контроля

Tencent — одна из немногих компаний, которая выстраивала свою экосистему не путём прямого расширения, а через партнёрства и инвестиции. Компания не стремилась создавать все продукты внутри себя. Вместо этого она находила сильных внешних игроков и усиливала их, становясь стратегическим партнёром.

Это позволяло охватывать разные рынки — от игр до финтеха — без необходимости поглощения или полного слияния. Tencent часто сохраняла миноритарные доли, не вмешиваясь в операционную деятельность, но получая доступ к технологиям, данным и аудитории. Такой подход позволял расти быстрее, сохраняя при этом гибкость и устойчивость.

5. Сдержанная реакция на внешние события

Когда в Китае усилилось давление на ИТ-сектор, Ма не вступал в публичные дискуссии. Вместо этого он перераспределил приоритеты внутри компании: сосредоточился на ESG-направлениях, образовании, устойчивом развитии. Были пересмотрены внутренние KPI, обновлены продуктовые акценты.

Ма действует в логике: адаптация — не признак слабости, а условие устойчивости. Публичная реакция может быть эмоциональной, но системная требует спокойствия и внимания к изменениям. Его стиль — понять, в чём изменился контекст, и затем скорректировать траекторию.

6. Принципы работы внутри компании

В Tencent приняты семь ориентиров, которые помогают командам сохранять фокус в условиях роста: гибкость, открытость, фокус на пользователе, скорость, устойчивость, постепенное развитие и результат. Ма подчёркивает, что инновация — это не стартовая точка, а то, что появляется как следствие правильно выстроенной работы.

В условиях масштабной структуры такие принципы помогают не только задавать рамки, но и удерживать культуру от инерции. Когда компания растёт быстро, легко потерять связь между задачами и целями. Чёткие рабочие принципы позволяют этого избежать.

7. Управление — это проектирование, а не контроль

Ма не превращал себя в центр компании. Его роль не в принятии всех решений, а в проектировании среды, где решения могут приниматься без участия руководства. Это требует усилий: выстроить процессы, настроить системы оценки, обеспечить согласованность между командами. Но результат — компания, способная развиваться независимо от одной фигуры.

Для тех, кто работает с крупными структурами или стремится к масштабированию — это важный ориентир. Настоящая управляемость появляется там, где система не требует постоянного вмешательства.

📌 Основные идеи, которые стоит забрать с собой:

— Компания развивается устойчиво, когда зависит не от человека, а от системы.
— Продукт — это среда, в которой может развиваться экосистема.
— Делегирование работает, если есть прозрачные показатели и понятные рамки.
— Рост возможен не только через развитие внутри, но и через вовлечение сильных внешних партнёров.
— Не все внешние вызовы требуют публичных заявлений — иногда спокойная адаптация работает эффективнее.
— Управляемость достигается не тотальным контролем, а грамотным проектированием процессов.

Хотите стать компанией ТОП-1 на рынке РФ в своей нише и вывести бизнес на принципиально новый уровень? Подписывайтесь на наш телеграм-канал @PROFounders_ru